KULITINTANEWS.COM, MEDAN – Pelayanan pengurusan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Polonia kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Layanan yang dinilai cepat, tertib, dan mudah diakses itu dirasakan langsung oleh warga terdampak banjir di Aceh Tamiang.
Salah seorang pemohon menyampaikan rasa terima kasih kepada pemerintah dan jajaran Imigrasi atas bantuan penerbitan paspor yang rusak akibat bencana banjir. Ia mengaku proses pengurusan dilakukan dengan cepat dan tanpa dipungut biaya.
“Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh. Saya mengucapkan banyak terima kasih kepada Bapak Menteri Imigrasi, Bapak Agus Andrianto, beserta jajaran Imigrasi yang telah membantu penerbitan paspor saya yang rusak akibat bencana banjir di Aceh Tamiang secara gratis tanpa dipungut biaya. Prosesnya sangat cepat dan pelayanannya sangat memuaskan,” ujarnya.
Ia juga menilai pelayanan yang diberikan sangat membantu masyarakat terdampak bencana dalam mengurus dokumen perjalanan.
“Demikian yang bisa saya sampaikan. Terima kasih atas bantuannya. Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh,” lanjutnya.
Sementara itu, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Polonia Medan terus memperkuat inovasi pelayanan berbasis digital. Mulai dari sistem antrean online, verifikasi data yang lebih cepat, hingga perluasan layanan di Mall Pelayanan Publik (MPP) dan Immigration Lounge Cambridge.
Selain itu, layanan pengambilan paspor kini dilengkapi fasilitas drive thru yang memudahkan pemohon tanpa harus turun dari kendaraan.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Polonia, Ridha Sah Putra, menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dengan berbagai inovasi tersebut, Imigrasi Polonia mengusung semangat pelayanan, “Urus sendiri, datang sendiri, dan buktikan sendiri.”
ImigrasiUntukRakyat menjadi bagian dari komitmen pelayanan publik yang terus diperkuat demi menghadirkan layanan keimigrasian yang semakin mudah, humanis, dan responsif bagi masyarakat.(Rel*)
